Havayolu Şirketi Yolcu Hakkı Tazminat Ödemesi Olarak Kupon Verebilir Mi?

Havayolu şirketleri, uçuş iptali gibi durumlarda yolcuların mağduriyetini gidermek için yolcu hakkı tazminat ödemesi yapmakla yükümlüdür.

Yolcuların haklarını tam olarak bilmedikleri durumda bazı havayolu şirketleri bu tazminat ödemesini kupon ya da ücretsiz bilet olarak yapabilmektedir.

Ancak yönetmelikte açıkça belirtildiği üzere, yapılacak olan bu tazminat ödemesi yolcu kabul etmediği sürece kupon ya da ücretsiz bilet şeklinde yapılamaz. 261/2004 sayılı AB Tüzüğünün 7.3. Maddesi açıkça şunları belirtmektedir:"1. fıkrada belirtilen tazminat nakit olarak, elektronik banka havalesi, banka havalesi veya banka çekleri ile veya yolcunun imzalı anlaşması ile seyahat kuponları ve/veya diğer hizmetlerle ödenecektir."

Yukarıda yer alan AB Tüzüğü maddesinde de belirtildiği üzere havayolu şirketleri bu gibi bir mağduriyet yaşandığında ödemeyi nakit, banka havalesi veya banka çeki olarak yapmalıdır. Ancak yolcunun kabul etmesi ve taraflar arasında imzalı bir anlaşma yapılması halinde bu tazminat ödemesi seyahat kuponu ya da ücretsiz
bilet gibi diğer şekillerde de ödenebilir.

Burada önemli olan nokta, yolcu ve havayolu şirketi temsilcisi arasında bu şartların yazılı ve imzalı olarak kabul edilmesidir.

 

Havayolları Neden Tazminatı Ödemek Yerine Kupon Teklif Eder?

Havayolları genellikle yolculara tazminat ödemek yerine ücretsiz bilet ya da herhangi bir uçuşta kullanabilecekleri kupon teklif ediyorlar. Havayolu şirketlerinin böyle bir teklif yapmasının iki temel nedeni buluyor.

İlk olarak yolcular kuponlarını kullanırken genellikle hem kuponu kullanırlar hem de satın alacakları yeni bilet için ek ücret öderler. İkinci neden ise kuponların çoğu hiçbir zaman kullanılmadığı için havayolu şirketi için herhangi bir kayıp söz konusu olmaz.

Yolcu Hakkı Tazminat Ödemesi Olarak Kupon Verilirse Ne Yapmak Gerekir?

Yolcu hakkı tazminat ödemesi olarak kupon ya da ücretsiz bilet önerilmesi durumunda yolcular bu öneriyi reddetme hakkına sahiplerdir. Aynı zamanda yolcular, uygun şartları karşıladıkları durumda tazminat talep etme hakkına da sahiptir.

Bu durumda yolcu haklarınızı iyi bilmeniz ve uçuş iptali ya da geçilmesi yaşandığında bu haklarınızı kullanmanız büyük önem taşır. Bu şekilde havayolu şirketinin yarattığı mağduriyeti gidermesini sağlayabilirsiniz.