İptal

Uçuşun iptal mi gecikme mi olduğunu nereden anlarsınız? İptal olan uçuşlarda yolcuya yeni uçuş numaralı bir bilet verilir veya bilet ücretinin iadesi yapılır. 

Uçuş tarihinin, uçuş rotasının veya uçuş süresinin değişimi iptal kapsamına girer. Bu tür durumlarda, tazminat hakkınız doğabilir. Yolcunun değişiklikten ne zaman haberdar olduğu bu noktada belirleyicidir.

1) Uçuş zamanından en fazla iki hafta öncesinde iptalden haberdar edildiğinizde tazminat hakkı bulunur.
2) Uçuş zamanından iki hafta ila yedi gün öncesinde iptalden haberdar edildikleri, kendilerine planlanan hareket saatinden en az iki saat önceden fazla kalkışlarına ve son varış yerlerine planlanan varış saatinden dört saatten fazla gecikmeli ulaşma durumunda tazminat hakkı bulunur.
3) Uçuş zamanından yedi günden kısa zaman öncesinde iptalden haberdar edildiklerinde ve planlanan hareket saatinden en fazla bir saat önce ayrılmalarına ve son varış yerlerine planlanan varış saatinden iki saatten fazla gecikmeyle ulaştıkları takdirde tazminat hakkı bulunur.

Örneğin

Yasin bey X Havayolları ile Antalya-Amsterdam uçuşunua 22.12.2016 tarihinde bir bilet satın almıştır. Uçuşun tarihi 02.02.2017, kalkış saati: 12:00. 02-02-2017 tarihinde bir seyahat acentesi Yasin beyi arar ve uçuş saatinin değiştiğini belirtir. Uçuş, akşam saat 19:00'a alınmıştır. Bu durumda, Yasin beyin tazminat hakkı 400€'dur.