Lufthansa Uçuş Gecikmesi (Rötar) ve Tazminat

1926 yılında kurulan, Avrupa’nın 2. en büyük, dünyanın ise 9. en büyük havayolu şirketi konumundaki Lufthansa, merkez ofisi olarak Almanya’nın Köln şehrini seçmiş. Almanya’nın milli havayolu şirketi olan Lufthansa’nın filosunda ise tam 284 uçak bulunuyor. Lufthansa’nın en sık seferler düzenlediği şehirler; Cenevre, Amsterdam, Londra, Madrid, Viyana, Paris, Boston, Brüksel, Milano ve Barselona. Türkiye’de ise Ankara, İzmir ve İstanbul şehirlerinde yolcularına hizmet veren şirket, Münih, Berlin, Frankfurt ve Köln’e doğrudan seferler düzenliyor. Ortalama uçak yaşı 11 olan Lufthansa, tecrübe kabin kadrosu ve tam müşteri memnuniyeti ile Avrupa’nın amiral gemisi havayolu şirketlerinden biri.


Herhangi bir Lufthansa seferinde, gecikme (rötar), tazminat ya da uçağa alınmama durumu yaşadıysanız, kullanabileceğiniz çeşitli haklar olduğunu unutmayın. 


Tazminat Talep Edebileceğiniz Durumlar

• 3 saatten uzun süreli uçuş gecikmesi (rötar), 
• Fazla yolcu sebebiyle (overbooking) uçağa alınmama, 
• Habersiz uçuş iptali. 
  
  

Tazminat Talep Edemeyeceğiniz Durumlar

• 3 saatten kısa süreli uçuş gecikmesi (rötar), 
• Sizden kaynaklanan sebeplerle uçağı kaçırmanız, 
• Olağanüstü hava şartları, politik istikrarsızlık, güvenlik riskleri vs.
  
  

Gecikme Durumundaki Haklarınız
Yaşadığınız gecikme (rötar) süresi 3 saatten fazlaysa, havayolu şirketinin sizlere sunması gereken birtakım haklarınız vardır. Bu hakları şöyle sıralayabiliriz:


A)  Süre sınırı olmaksızın iki adet telefon görüşmesi, e-posta veya faks hizmeti,
B)  2-3 saatlik gecikmelerde; sıcak ve soğuk içecek ikramı,
C)  3-5 saatlik gecikmelerde; sıcak ve soğuk içeceğin yanı sıra yemek ikramı,
D)  5 saat ve üzeri gecikmelerde, sıcak ve soğuk içecek ikramı, yemek ikramı ve hafif ara yemek ikramı.

Tazminat Miktarı
Avrupa Birliği’nin ilgili Tüzük maddesi doğrultusunda;

• 1500 kilometreye kadar olan tüm uçuşlarda: 250 Euro
• 1500-3500 kilometre arası tüm uçuşlarda: 400 Euro
• 3500 kilometreden fazla tüm uçuşlarda: 600 Euro
  
  

Üstelik bu tazminat hakkınızın, 3 yıl geriye dönük olarak geçerli olduğunu belirtelim. Bununla birlikte, birçok yolcu, yasal tazminat hakkını kullanmamaktadır. Siz de başınızdan, yukarıda sıraladığımız kurallara uyan bir rötar (gecikme) geçtiyse, vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçin, tazminatınızı sizin adınıza tahsil edelim. FlightLaw, bütün mahkeme sürecini sizin adınıza biz yönetiyor ve elde ettiği tazminatı hesabınıza yatırıyor. Hepsi bu!