Havayolu Şirketi Tazminat Yerine Kupon Veriyor. Ne Yapmalıyım?

Uçağınız rötar yaptı ya da uçuşunuz iptal oldu, siz de havayolu şirketiyle iletişime geçtiniz. Müşteri Desteği yetkilileri tazminat olarak birtakım kuponları kabul etmeniz konusunda baskı yapıyor. Ne yapmalısınız?

Öncelikle bu konuda yönetmelik maddesinin oldukça açık olduğunu söyleyelim. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün, 11 Şubat 2004 tarih ve 261/2004 numaralı Avrupa Birliği Regülasyonu çerçevesinde hazırlamış olduğu yönetmeliğin 8. Maddesi’ne göre: “Paragraf 1’de anılan tazminat nakit olarak, elektronik banka havalesi, banka ödeme emirleri veya banka çekleri ile veya yolcunun imzalı mutabakatı ile seyahat fişleri ve/veya diğer hizmetler şeklinde ödenir.” Gördüğünüz gibi havayolu şirketinden kaynaklı sebeplerle uçuşunuzun rötar yapması ya da iptal olması durumunda hak kazandığınız tazminatınızı öncelikli olarak nakit şekilde alma hakkına sahipsiniz.

Bu noktada, siz istemediğiniz sürece havayolu şirketi sizleri seyahat fişi, kuponlar ve benzeri yardımcı hizmetleri kabul etmeniz konusunda zorlayamaz.
·       1.500 km ve daha kısa uçuşlarınız için: 400 TL ·       1.500 ilâ 3.500 km arası uçuşlarınız için: 700 TL ·       3.500 km ve daha uzun uçuşlarınız için: 1.000 TL tutarında tazminat alabilirsiniz. Rötar süresinin; ·       1.500 km ve daha kısa uçuşlarınız için: en az 2 saat ·       1.500 ilâ 3.500 km arası uçuşlarınız için: en az 3 saat ·       3.500 km ve daha uzun uçuşlarınız için: en az 4 saat olması şarttır. Tazminat hakkı elde ettiğiniz durumlarda seyahat fişi teklifini kabul etmemenizi tavsiye ederiz. Çünkü her şeyden önce seyahat fişlerinin süresi dolacaktır. Size sunulan seyahat fişinin en fazla bir yıl süresi olduğundan yakın gelecekte seyahat etme düşünceniz yoksa bu teklifi kabul etmek mantıksız olacaktır. Ayrıca söz konusu seyahat fişi yalnızca bir havayolunda geçerli olduğundan, bir sonraki uçuşunuzu yine gecikme yaşadığınız havayolu şirketiyle yapmak zorunda kalacaksınız. Tüm bu sebeplerle kazandığınız tazminatı nakit olarak banka hesabınıza almanızı önermekteyiz. Elbette, karar yine sizin.