14.06.2018
Sun Express Amsterdam- Kayseri (XQ731) Uçuş Gecikmesi (Rötar)
Türkiye’nin
en büyük havayolu şirketlerinden olan Sun
Express, kendisinden hiç beklenmeyecek şekilde, uçuş gecikmeleri (rötar)
yapmaya devam ediyor. Üstelik Avrupa Birliği’nin (EC) 261/2004 sayılı
Tüzüğü’nün yolculara verdiği hakları sunmakta da tereddüt eden Sun Express,
birçok yolcusunu ne yazık ki mağdur ediyor. Son uçuş gecikmesi ise Sun Express Amsterdam-
Kayseri (XQ731) 12-6-2018 seferinde meydana geldi. Yolcuların
aktardığı bilgilere göre, uçuşun gecikmeli olarak gerçekleştirileceği son anda
yolculara bildirildi ve yolculardan gelen haklarını kullanma talepleri
görevliler tarafından reddedildi ya da daha makul olanlarıyla değiştirildi.
Uçuş No: Amsterdam- Kayseri (XQ731) 12-6-2018
Gecikme (rötar) süresi: 3 saat
Eğer
siz de bu seferde yer alan ve bu mağduriyeti yaşamış bir yolcuysanız, mutlaka
kullanmanız gereken pek çok hakkınız olduğunu unutmayın. Türkiye’nin de taraf
olduğu Avrupa Birliği Yönetmeliği’ne göre, 3 yıl geriye dönük olarak gecikmeli
(rötarlı) uçuşlarınızdan tazminat talep edebilirsiniz.
Hangi
durumlarda tazminat talep edebilirsiniz?
· Uçuşunuzda 3 saatten uzun
süreli bir gecikme yaşandıysa,
· Hiçbir hatanız olmamasına
rağmen, fazla yolcu sebebiyle uçağa kabul edilmediyseniz,
· Uçuş iptalinden, 14 günden
kısa bir süre içerisinde haberdar edildiyseniz.
· Gecikme (rötar) şu sebeplerle
yaşandıysa: teknik arıza, uçak personeli yetersizliği, önceki uçuşlarda yaşanan
olumsuz hava şartları, havayolu şirketi personelinin grev yapması, uçağın
zamanında hazır edilmemesi.
Hangi
durumlarda tazminat hakkınız yoktur?
· Gecikme (rötar) süresi 3
saatin altındaysa,
· Havaalanına geç gidip uçağı
kaçırdığınız durumlarda,
· Olumsuz hava şartları,
politik istikrarsızlık, güvenlik riskleri vs.
Gecikme (rötar)
durumundan doğan haklarınız nelerdir?
Yukarıda da bahsettiğimiz gibi, yaşadığınız gecikme
(rötar) süresi 3 saatten fazlaysa, havayolu şirketinin sizlere sunması
gereken birtakım haklarınız vardır. Bunları şöyle sıralayabiliriz:
a)
2-3 saatlik gecikmelerde; sıcak ve soğuk içecek ikramı,
b)
3-5 saatlik gecikmelerde; sıcak ve soğuk içeceğin yanı sıra
yemek ikramı,
c)
5 saat ve üzeri gecikmelerde, sıcak ve soğuk içecek ikramı,
yemek ikramı ve hafif ara yemek ikramı.
Bunların yanı sıra, iletişim hakkının gözetilmesi
adına, her yolcuya, süre kısıtlaması olmaksızın kullanabilecekleri iki adet
telefon görüşmesi, e-posta veya faks hizmeti sunmakla yükümlüdür. Unutmayın;
havayolu şirketi, uçuşun gecikmemesi adına elinden geleni her şeyi yapmasına
rağmen gecikme 3 saati aştıysa, tazminat hakkınız doğmaktadır.
Ne kadar
tazminat alırım?
Avrupa Birliği’nin ilgili Tüzük maddesi doğrultusunda;
· 1500 kilometreye kadar olan
tüm uçuşlarda: 250 Euro
· 1500-3500 kilometre arası tüm
uçuşlarda: 400 Euro
· 3500 kilometreden fazla tüm
uçuşlarda: 600 Euro
tazminat talep edebilmektesiniz. Üstelik bu tazminat
hakkınız 3 yıl geriye dönük olarak geçerlidir. Siz de yukarıda
sıraladığımız şartlara uyan bir gecikme (rötar) yaşadıysanız hemen bizimle
iletişime geçin, tazminatınızı sizin adınıza alalım. Tüm mahkeme sürecini sizin
adınıza biz yönetiyoruz ve elde ettiğimiz tazminatı hesabınıza yatırıyoruz.
Hepsi bu!