Flightlaw, en iyi hizmeti aldığınızdan emin olmak için çerez kullanıyor.

Kabul ediyorum

Haberler

Geri
6.04.2018
Uçak rötar tazminatı nasıl alınır?- Yolcu Hakları
Rötar ve iptal tazminatı İçin Yapılması Gerekenler 
Tazminat hakkinizin olabileceğini düşündünüz ve kendiniz havayolu şirketiyle iletişime geçtiniz. Haftalardır bekliyorsunuz, havayolu şirketinden hiçbir yanıt yok. Veya yanıt geldi ama olumsuz bir yanıt. Teknik arizadan, hava şartlarından, kule kalkışa izin vermediği kadar çeşit çeşit yanıtlar alabilirsiniz. Saatlerce sen bekledin ve havayolu şirketi bir mesajla tazminat ödemekle kurtuluyor. Acaba gerçekten olağanüstü bir durum var mıydı? Şimdi kendinde tereddüt ediyorsun. Kanunlara göre, havayolu şirketi hava şartları gibi bir olağanüstü durumu kendisi ispat etmelidir. Rötar veya iptalin olağanüstü bir durumdan kaynaklandığını havayolu şirketi kanıtladığı takdirde size bir tazminat ödemek zorunda değildir. Ama nedir bu olağanüstü durum? Bu sorunun cevabini vermenizi elbette bekleyemeyiz. Çünkü bununla ilgili yüzlerce mahkeme kararları var. Her uçuşun durumu ayrıdır ve bu duruma göre değerlendirilmelidir. Bugüne kadar binlerce yolcuya yardım etmiş olsak da her uçuş için ayrı istişare ve inceleme yapmamız gerekiyor. 

Sana bir şey söyleyeyim mi? 
Havayolu şirketleri sırf bu olağanüstü durum vardı cümlesinden veya cevap vermemekle milyonlarca Euro tasarruf ediyor. Elbette havayolu şirketleri ödememek için elinden geleni yapıyorlar. Bundan dolayı uzman bir hukukçu aracılıyla tazminat talep etmeniz en mantıklısı. Çünkü uçuş raporlarıyla olağanüstü bir durum olup olmadığını tespit edip gerektiğinde mahkemeye gidebilir. Hukukçuya tazminatınızı aldığınızda komisyon otuyorsunuz, fakat değiyor sonunda paranızı alıyorsunuz. Paranızı havayolu şirketine bırakmayın. 

Rötar nedir? Bir ucusta, havayolu şirketinden kaynaklanan bir hatadan dolayı uçuşunuzun gecikmesi, uçağın ve yolcuların bekletilmesi durumudur. Rötar durumunda yaşanan mağduriyetlerin giderilebilmesi için havayolu şirketlerinin uymak zorunda olduğu yasal zorunluluklar bulunmaktadır. Pek çok yazımızda rötar durumundan doğan yolcu haklarından bahsetmiştik. Bu yazımızda ise rötar tazminatının nasıl alınacağını anlatmaya çalışacağız. Ancak önce gelin rötar şartlarının neler olduğuna bir göz atalım: 

Rötar Şartları Yolcu olarak, rötardan doğan hakkınızı kullanıp tazminat alabilmek ya da diğer avantajlardan faydalanabilmek için öncelikle rötar şartlarının oluşması gerekmekte. Ülkemizde rötar durumunda geçerli olan yolcu hakları, Avrupa Birliği ve Türkiye Cumhuriyeti tarafından belirlenip uygulanmaktadır. Yönetmeliği’ne göre, herhangi bir uçuşta rötardan bahsedebilmek için: En az 3 saatten fazla gecikmeyle son varis noktanıza ulaşmanız gerekiyor. Diğer yazılarımızda da anlattığımız gibi rötar durumunun ortaya çıkması üzerine, havayolu şirketleri yolculara farklı seçenekler sunmakla mükelleftir. Bu seçenekler kısaca; rötar süresince iki telefon görüşmesi hakkının yanı sıra ücretsiz yeme-içme hizmetleri, bir sonraki seferde Ekonomi ya da Business Class olmasına bakılmaksızın ücretsiz bilet ayırtma, aynı gün sefer olmaması durumunda havayolu şirketinin anlaşmalı olduğu otel ya da tesiste ücretsiz konaklama olarak sayılabilir. 

Rötar Tazminatı Miktarları Öncelikle rötar tazminatı hakkının 3 yıla kadar geri dönük olarak işlediğini belirtelim. Yani 3 yıl önceki bir uçuşunuz için de rötar tazminatı talebinde bulunabiliyorsunuz. Dış hat uçuşlarını ise yine yukarıda yaptığımız gibi maddeler halinde listelemek gerekirse:
  • 1500 kilometreden daha kısa uçuşlar için 250 Euro,
  • 1500 ile 3500 kilometre arası uçuşlar için 400 Euro,
  • 3500 kilometreden uzun uçuşlar için 600 Euro.
Tereddüt mü ediyorsunuz? 
Facebook sayfamızdaki yorumları okuyun. Bugüne kadar binlerce yolcuya yardımcı olduk. Henüz ikna olmadıysan bizimle telefonla iletişime geçebilirsin. Avukatlarımız sizin sorularınızı severek yanıtlayacaktır.
Öncelikle havayolu şirketinizle iletişime geçip durumu detaylı bir şekilde belirtin. İnternet üzerinden yapacağınız başvurularda şikâyet numaranız size verilecektir. Havayolu şirketinin çeşitli bahanelerle sizi geçiştirdiğini fark ederseniz aşağıdaki iletişim formunu doldurun ve bizimle iletişime geçin. Biz uçuşunuzda tazminat hakki olup olmadığını araştıralım ve sizin için bütün hukuki işlemleri yürütelim. Bunun için bir ödeme yapmanız gerekmiyor. Sonrasında tek yapacağınız cevabı beklemek olacaktır.
All rights reserved Flightlaw
Hallo, waarmee kunnen wij u helpen?
Type hieronder uw bericht voor direct contact.