Haberler

Geri
12.2.2019
Tazminat talebini kendiniz yapmak isterseniz izlemeniz gereken adımlar şunlar
1. Tüm seyahat belgelerini tutun Biniş kartı ve e-bileti tutun. Öfkeyle bunları bir kenara atmayın! Genelde hak iddia ederken bu belgelerle birlikte kimlik ya da pasaport fotokopisi istenir.   En azından bu belgeleri sağlamak süreci hızlandıracaktır. Havayolu şirketlerinin sisteminde bilgileriniz olsa da sorunlu uçuş için gerçekten biletiniz olduğunu kanıtlamanızı isterler.   

 2. Gecikme veya iptal nedenlerini sorgulayın Yukarıda detaylı bir şekilde verildiği üzere gecikmenin nedeni oldukça önemli: bazı nedenler size tazminat hakkı doğururken diğerleri aynı hakkı sağlamayacaktır (olağandışı durumlar). Havayolu çalışanlarının size söylediklerini bir kenara yazın ve mümkün yazılı bildirim isteyin. Yine de eğer havayolu şirketi tazminata uygun olmadığınızı düşünüyorsa nedenlerin onların sorumluluktan muaf tutup tutmadığına bakın.   Her zaman havayolu şirketlerinin doğruyu söylemesini sağlıyoruz - havayolu şirketlerinin yalan söylediği birçok yolcuya tazminat almaları konusunda yardımcı olduk.   
 
3. Havayolu şirketinden yemek ve içecek isteyin Uçuş iptali ya da 2 saatten uzun gecikme olması durumunda havayolu şirketi sizinle ilgilenmek zorunda. Size yemek ve içecek sunmak zorundalar (genelde bunu yemek kuponu şeklinde yaparlar). Ayrıca size telefon erişimi sağlar ya da yaptığınız aramaların ücretini karşılarlar.   
 
4. Havaalanında bekleyin ya da havayolu şirketinin size otel ve taksi sağlamasını isteyin Gecikmenin uzunluğuna bağlı olarak havaalanında kalıp kalmamayı tercih edebilirsiniz. Havayolu şirketi, uzun gecikmeler olduğunda size otel ve taksi ayarlamak zorunda. Eğer ayarlama yapamayacak kadar meşgullerse, ayarlamayı kendiniz yapın ve sonuna kadar takip edin.   Uçuşunuz iptal olursa havayolu şirketinden başka bir uçuş ayarlamasını isteyin. Görevlilere ulaşamazsanız bunu telefon üzerinden yapın. 5 saat veya daha sonrasında bir uçuş ayarlarlarsa (veya ayarlama yapmazlarsa) otel ve taksi isteyin.   

5. Faturalarınızı saklayın Size otel ve taksi ayarlamak zorunda olsalar da havayolu şirketleri, ekstra maliyeti iade etmeden önce kanıt isteyebilir. Her şeyi sakladığınızdan ve hiçbir şeyi atmadığınızdan emin olun. Önlem olarak faturalarin resmini cekin.

6. Teklifleri kabul etmeyin Tekrar ediyorum: havayolu şirketinden gelen teklifleri kabul etmeyin. Ya da daha açık söylemek gerekirse 261/2004 sayılı AB Yönetmeliğinin kapsamadığı teklifleri kabul etmeyin. Yasal olarak ne kadar ödeme alabileceğini kontrol etmek için yukarıdaki bölümlere bakın.   Havayolu şirketinin teklifini kabul ederseniz, 
AB Yönetmeliğinin uyarınca tazminat alma hakkınızdan vazgeçersiniz. Bu nedenle teklifin buna değeceğine emin olun.   

7. Varış yerinize vardığınız saati kontrol edin. Bu, tazminat alıp alamayacağınızı ve ne kadar alacağınızı belirleyen adımdır. Mümkünse saati yazın ve havayolu şirketinden uzun gecikme veya iptali kabul eden bir not alın.  Eğer uçuşunuz iptal edilirse, havayolu şirketinin önerdiği alternatif uçuşun varış saatini yazın. Bu süre sizin tazminat hakkınızı ve havayolu şirketinin sunması gereken yeni rota veya iadenin koşullarını belirleyecektir.  

8. Geciken veya iptal edilen uçuş için tazminat almaya uygun olup olmadığınızı onaylayın. Bunu yapmanın en kolay ve en hızlı yöntemi ise Tazminat Hesaplayıcı ile hesaplama yapmak. Sadece birkaç tıkla, birkaç dakika içerisinde tazminat alma şansınız olup olmadığını ve ne kadar alabileceğinizi görebilirsiniz.


Yine de tazminatınızı alamadıysanız bizimle iletişime geçin


575 klanten beoordelen Flightlaw met gemiddeld een 9,5 via Facebook!